Du stehst vor der Herausforderung, Deine Umsätze zu steigern und fragst Dich, wie Du das volle Potenzial Deiner bestehenden Kundenbeziehungen ausschöpfen kannst?

Ich bin Alexander Friedrich, Dein Experte für Kundenbindung und Umsatzmaximierung. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der B2B-Prozessberatung und als erfolgreicher Unternehmer kenne ich Deine Herausforderungen:

• Du kämpfst damit, Deine Bestandskunden langfristig zu binden und ihren Wert zu steigern.


• Deine Prozesse zur Kundenbindung sind ineffizient oder gar nicht vorhanden.


• Du weißt nicht, wie Du Cross- und Upselling-Potenziale bei Deinen treuen Kunden identifizieren und nutzen kannst.


• Die Konkurrenz scheint Deinen Kunden attraktivere Angebote zu machen.

Stell Dir vor, Du könntest Deine Umsatzrendite von 7% auf 24% steigern oder Deinen Umsatz um 20% erhöhen - ohne einen einzigen Neukunden zu gewinnen. Genau das haben wir für unsere Kunden erreicht.

Ich war nicht immer Unternehmer. 20 Jahre lang habe ich als Angestellter für meine Arbeitgeber Abteilungen und StartUps aufgebaut und so bei der Skalierung unterstützt. Sehr erfolgreich 😀, aber irgendwann wenig befriedigend 🙄.

Gemeinsam mit meiner Frau Karo haben wir uns dann auf die Reise begeben und nach dem Job gesucht, der uns beide erfüllte. Wir kommen beide aus dem IT und eCommerce-Umfeld. Was lag also näher als – einen Handwerksbetrieb zu übernehmen. 😳 Damit hatten wir zunächst den Sprung in die Selbstständigkeit geschafft. Im wahrsten Sinne des Wortes 😩.

Dank unserer Kenntnisse im Bereich IT und Prozessoptimierung, aber auch Dank der Hilfe unserer Mentoren konnten wir den Handwerksbetrieb binnen 5 Jahren zu äußerst profitablen Kundenmagnet in seiner Branche ausbauen.

☝ Unser erstes Learning daraus: Einer der größten Hebel für Umsatzwachstum und Profitabilitätssteigerung sind Deine Bestandskunden! Es ist so viel profitabler die sogenannte Customer Lifetime Value zu erhöhen, als permanent nach neuen Kunden zu jagen.

✌ Unser zweites Learning daraus: Es ist genau diese Skalierung und Optimierung, das wachsen sehen, das erfolgreich machen, das uns erfüllt.

Deshalb haben wir die Glückliche Kunden GmbH gegründet, um anderen Unternehmen zu helfen, sich auf diese Reise zu begeben und dabei genauso viel Erfolg und Spaß zu haben.

Es erfüllt uns mit Stolz, wenn wir sehen, wie unsere Kunden wachsen und profitabler werden.
Es motiviert uns jeden Tag, wenn wir sehen, dass die Mitarbeiter und Unternehmer:innen weniger Stress und mehr Freude an der Arbeit mit ihren Kunden haben.

Kurzum: Wir haben unsere Leidenschaft gefunden 😍